Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous ?

FAMA – MÁRMORES E GRANITOS LDA. est une entreprise spécialisée dans le traitement du marbre et du granit, dont le siège social et les installations se trouvent à Rua da Ponte Nova, no 421, 4755-529 Várzea – Barcelos – Portugal, personne morale no 502 492 627.

2. Pourquoi cette politique de confidentialité ?

FAMA a adopté des mesures pour protéger la vie privée des clients et des utilisateurs de son site web, ainsi que de ses produits et services, et a élaboré la présente politique de confidentialité dans le but de démontrer son engagement et son respect des règles relatives à la protection des données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité vise à informer nos clients et utilisateurs des règles générales régissant la confidentialité et le traitement de leurs données à caractère personnel, que nous collectons et traitons dans le strict respect de la loi. FAMA respecte les meilleures pratiques en matière de sécurité et de protection des données personnelles et, à cette fin, a approuvé un programme capable de garantir la protection des données mises à notre disposition et autorisées par tous ceux qui ont des relations avec l’entreprise. Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité car, si vous accédez à notre site web ou si vous donnez votre consentement par d’autres moyens, la fourniture de vos données personnelles implique la connaissance et l’acceptation des conditions contenues dans la présente politique. Par conséquent, en fournissant vos données personnelles, vous autorisez leur collecte et leur utilisation conformément aux règles énoncées ici.

3. Que couvre la présente politique de protection de la vie privée ?

La présente politique de confidentialité s’applique exclusivement à la collecte et au traitement des données à caractère personnel par FAMA. Sur le site web de la FAMA, vous pouvez trouver des liens vers d’autres sites web qui ne sont pas liés à la FAMA. La fourniture de ces liens est faite de bonne foi et FAMA ne peut être tenue responsable de la collecte et du traitement des données à caractère personnel effectués sur ces sites web, ni de l’exactitude, de la crédibilité et des fonctionnalités des sites web appartenant à des tiers. Par conséquent, la fourniture de liens vers d’autres sites web n’appartenant pas à FAMA n’implique aucune prise de responsabilité à l’égard de ces sites web et la présente politique de confidentialité ne s’y applique donc pas. FAMA estime qu’il est conseillé de lire les politiques de confidentialité de tous les sites web que vous visitez.

4. Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel ?

Il s’agit d’informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable (« personne concernée »). Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant tel qu’un nom ou un numéro d’identification.

5. Qui est le responsable du traitement des données ?

Le responsable de la collecte et du traitement des données à caractère personnel est FAMA qui, dans le cadre du service et/ou de la vente qui lui sont fournis, décide des données collectées, des moyens de traitement des données et des finalités de leur utilisation.

6. Quel type de données personnelles collectons-nous ?

Dans le cadre de son activité, FAMA collecte et traite les données personnelles nécessaires à la prestation de services et/ou à la fourniture de produits, en traitant des données telles que le nom, le numéro de TVA, l’adresse, le numéro de téléphone, le numéro de téléphone portable et l’adresse électronique. En cas de consentement préalable du client ou de l’utilisateur, qui peut être retiré à tout moment, FAMA traitera les données respectives pendant la durée nécessaire à la commercialisation des services.

7. Quand et comment recueillons-nous vos données ?

FAMA collecte vos données par téléphone, par écrit ou via son site web, sous réserve de votre consentement préalable. En règle générale, les données personnelles sont collectées lors de la conclusion de tout contrat avec le client. Certaines données personnelles sont obligatoires et, si ces données sont manquantes ou insuffisantes, FAMA ne sera pas en mesure de fournir le service en question et informera donc les Clients du caractère obligatoire de la fourniture de ces données. Si vous n’êtes pas client de FAMA, vos données ne seront traitées que si vous les fournissez, notamment si vous vous abonnez à des bulletins d’information, auquel cas les règles de la présente politique de confidentialité s’appliqueront. Les données personnelles collectées sont traitées électroniquement et dans le strict respect de la législation sur la protection des données. Elles sont stockées dans des bases de données spécifiques créées à cet effet et, en aucun cas, les données collectées ne seront utilisées à d’autres fins que celles pour lesquelles la personne concernée a donné son consentement.

8. Quelles sont les finalités du traitement des données à caractère personnel ?

En général, les données personnelles collectées sont destinées à la gestion de la relation contractuelle, à la fourniture des services contractés, à l’adaptation des services aux besoins et aux intérêts du client, à des actions d’information et de marketing. Vous pouvez toutefois nous fournir des données personnelles à d’autres fins, telles que l’envoi de réclamations et de suggestions, la diffusion d’informations institutionnelles sur l’entreprise et/ou la diffusion de campagnes, de promotions, de publicités et d’informations sur les produits et/ou les services de FAMA, ainsi que la réalisation d’études de marché et de sondages d’évaluation.

9. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

La durée de stockage et de conservation des données varie en fonction de la finalité du traitement des informations. Il existe des obligations légales de conserver les données pendant une période minimale. En l’absence d’obligation légale spécifique, les données sont stockées et conservées uniquement pendant la période minimale nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ultérieurement, ou pendant la période autorisée par la Commission nationale de protection des données, après quoi elles sont supprimées.

10. Comment pouvez-vous accéder, rectifier ou vous opposer au traitement de vos données personnelles ?

En vertu de la loi sur la protection des données, la personne concernée se voit garantir un droit d’accès, de mise à jour, de rectification ou de suppression de ses données personnelles, qui peut être exercé par courrier électronique à l’adresse rpd@famagranitos.com ou en personne au siège de l’entreprise. Outre le recours aux tribunaux, la personne concernée peut introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle.

11. Comment pouvez-vous vous opposer à la réception de contacts à des fins de marketing ?

FAMA peut faire connaître des produits ou services à ses clients par téléphone, e-mail, SMS, MMS ou tout autre service de communication électronique, à moins que le client ne s’y oppose au moment de la collecte des données. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces communications, vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de marketing, pour l’envoi de communications informatives ou pour l’inclusion dans des listes ou des services d’information.

12. Quelles sont les mesures prises par la FAMA pour assurer la sécurité de vos données personnelles ?

FAMA s’engage à garantir la protection de la sécurité des données personnelles mises à sa disposition et a approuvé et mis en œuvre des règles strictes à cet égard. Le respect de ces règles est une obligation indéniable pour tous ceux qui y accèdent légalement. Compte tenu de la grande préoccupation et de l’engagement de la FAMA à défendre les questions de confidentialité, un certain nombre de mesures de sécurité techniques et organisationnelles ont été adoptées pour protéger les données personnelles qui nous sont fournies contre la divulgation, la perte, l’utilisation abusive, l’altération, le traitement ou l’accès non autorisés, ainsi que contre toute autre forme de traitement illégal. En ce sens, sur notre site web, les formulaires de collecte de données personnelles requièrent des sessions de navigation cryptées et toutes les données personnelles que vous nous fournissez sont stockées en toute sécurité dans les systèmes de FAMA qui, à leur tour, se trouvent dans une base de données couverte par les mesures de sécurité physiques et logiques que nous estimons indispensables à la protection de vos données personnelles.

13. Dans quelles circonstances les données sont-elles communiquées à d’autres entités (tiers et sous-traitants) ?

Dans le cadre de ses activités, FAMA peut faire appel à des tiers pour la fourniture de certains services. La fourniture de ces services implique parfois l’accès de ces organisations aux données personnelles de nos clients. Dans ce cas, FAMA prend les mesures appropriées pour s’assurer que les entités qui ont accès aux données respectent les règles de protection des données en vigueur. Par conséquent, toute entité sous-traitée par FAMA traitera les données personnelles de nos clients, au nom et pour le compte de FAMA, avec l’obligation d’adopter les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte accidentelle, l’altération, la diffusion ou l’accès non autorisé et contre toute autre forme de traitement illicite. En tout état de cause, la FAMA reste responsable des données personnelles que vous mettez à sa disposition.

14. Comment utilisons-nous les cookies ?

Les « cookies » sont de petites balises logicielles qui sont stockées sur votre ordinateur via votre navigateur. Ils ne conservent que des informations liées à vos préférences et n’incluent donc pas vos données personnelles. Pour en savoir plus sur les cookies et la manière dont FAMA les utilise sur son site web, consultez notre politique en matière de cookies à l’adresse www.famagranitos.com.

15. Comment pouvez-vous être informé des modifications apportées à la politique de confidentialité de FAMA ?

FAMA se réserve le droit, à tout moment, d’apporter des ajustements ou des modifications à la présente politique de confidentialité, toujours dans le strict respect de la loi, et ces modifications seront dûment divulguées sur le site web de l’entreprise. La présente politique générale de confidentialité et de protection des données entre en vigueur le 24/05/2018.