1. Loja Virtual

 A Loja Fama Granitos é um serviço prestado pela Fama Fabrica de Mármores e Granitos Lda. através do endereço www.famagranitos.com, que visa disponibilizar informação sobre um conjunto de produtos e serviços, bem como a sua encomenda.

As presentes condições gerais de venda, fixam as relações contratuais entre Fama  Mármores e Granitos e seus clientes. Todas as encomendas efectudas por www.famagranitos.com implica a aceitação destas condições.

2. Aceitação

Qualquer encomemda feita por no site famagranitos.com, gera automaticamente a sua aceitação incluindo as condições gerais de venda.

Nenhuma encomenda deverá ser feita sem que o cliente tenha previamente aceite os termos e condições, diponibilizados no acto do registo.

O cliente dispõe a todo momento de funcionalidades para alterar ou não enviar a sua encomenda.

3.Registro de utilizador

Qualquer pessoa poderá visitar a nossa loja online, bastando para isso ter acesso a um computador com ligação à Internet. Contudo, sempre que pretender efetuar compras na nossa loja deverá para tal proceder a um registo (Registo).

O registo implica o preenchimento, uma única vez, de uma ficha com os seus dados pessoais, escolhendo na altura uma password (senha) que deverá manter confidencial. 

Todos os dados são confidençiais

Após o registo poderá efetuar compras e consultar o estado das encomendas.

4. Efetuar compras

Para proceder à encomenda de um produto, o utilizador deverá seleccionar a opção "Loja online" que se encontra na parte superior da pagina, 

Após açeder á loja online deverá selecionar um produto e selecionar as opções "Cor" e “Dimensões” em seguida presione a opção “Personalize a seu gosto e será imediatamente iniciado o processo simulação do produto escolhido, caso pretenda efectuar a compra do produto sem qualquer tipo de personalização apenas precione a caixa “Adiçionar ao carrinho”.

No simulador terá todas as ferramentas dispoinveis para fazer a simulação. 

Quando a sua personalização estiver completa precisone a caixa “Finalizar” e identifique a sua simulação com um nome.

Todas as simulaçoes feitas estão disponiveis na area “Ver Carrinho”, para efectuar a encomenda basta assinalar a simulação pretendida e precionar “adiçionar ao Carrinho”.

Todos os produtos escolhidos ficam disponiveis no carrinho de compras. 

Pode recalcular ou excluir um item, para isso deve alterar a quantidade para 0 ou alterar a unidade para 2 ou 3 de um tipo, em seguida precionar a tecla enter, irá recalcular automaticamente.

Para continuar a comprar clique no botão voltar do seu navegador ou “continuar a  comprar”.

5.Finalizar encomenda:

Após precionar a caixa “finalizar encomenda” irá proceder à sua validação sendo então direcionado para a página de informações de faturação: verifique o endereço de entrega e o seu endereço de faturação.

Mais abaixo na página existe uma caixa de observações para informação adicional que pode adicionar.

Escolha o seu método de pagamento e o tipo de entrega que deseja, precione “seguinte” para continuar.

Será encaminhado para página de confirmação de encomenda, confirme todos os seus dados e precione “seguinte”, nesse momento a encomenda é confirmada e processada pelos nossos serviços.

Verifique o seu e-mail após alguns minutos, se não receber um e-mail 2-15 minutos depois, pode ter digitado o e-mail errado. Infelizmente, terá que repetir os passos acima, ou contactar os nossos serviços para mais esclareçimentos.

6.Pagamentos:

Dependendo da sua residençia ou Pais tem á disposição quatro tipos de pagamento.

Paypal, metodo de pagamento online.

Transferencia bancaria, normal transferencia bancaria (A encomenda será processada após confirmação do pagamento)

Pagamento á cobrança, pagamento efectuado na reçecção da encomenda.

Pagamento na loja, pode efectuar o pagamento directamente na nossa loja.

7.Entrega:

Dependendo da sua residencia ou Pais tem á disposição dois tipos de entregas:

Por transportadora, disponibilizado por um serviço externo.

Levantamento na loja, pode levantar o produto directamente na nossa loja.

8. Produtos

A aparência dos produtos pode variar em relação às imagens contidas no nosso site, dependo tal do tipo de material.

 A descrição e características dos produtos podem variar sem aviso prévio. Porém, os clientes que já tenham encomendas pendentes, serão notificados em caso de erro ou alteração do produto. 

Por se tratar, em alguns produtos, de materiais NATURAIS, podem existem veios, manchas ou diferença de tonalidade que não podem ser considerados defeitos.

Em caso de devolução, ficam a cargo do cliente todas as despesas relacionadas com o transporte da mercadoria já efetuadas até ao momento, bem como o reenvio para as nossas instalações.

 A nossa loja não aceitará produtos que não se encontrem na embalagem original ou que não se encontrem acompanhados de todos os eventuais acessórios e em perfeito estado de funcionamento (se for o caso). 

Todas as devoluções deverão ser acordadas previamente com os nossos serviços.

9. Preço

Os preços indicados no site famagranitos.com incluem taxa de iva em vigor.

Os preços indicados não inclui o valor da entrega e são válidos no dia em que o site foi consultado. 

A tarifa de envio será exibida no momento da confirmação da ordem. Salvo erro de exibição, nós garantimos os preços apresentados. famagranitos.com não pode ser responsabilizada quando ocorrer um erro de exibição.

10.Alteração de encomendas

Poderá fazer alterações de encomendas através da área de contato, devendo sempre mencionar o numero da encomenda. Caso a encomenda já tenha sido produzida ou expedida, será impossível proceder a alteração, no entanto o cliente será informado dessa situação.

11. Portes e expedição

Todos os produtos personalizados não se encontram em stock, só serão produzidos após confirmaçãop de encomenda por esse motivo as encomendas são expedidas 15 dias úteis após a confirmação do pagamento (salvo falha de stock geral ou problemas tecnicos que dificultem a entrega). A expedição é efectuada pelo meio escolhido pelo cliente,  Todas as encomendas têm custos de expedição, independentemente do número de produtos adquiridos ou do valor da encomenda e variável conforme o peso e o destino.

Estão excluidos custos de expedição nas encomendas levantadas na loja.

Este valor inclui seguro.

12.Reclamações

Famagranitos.com não se responsabiliza por qualquer tipo de dano corporal ou material, o que pode resultar da utilização incorreta ou inadequada dos seus produtos.

Famagranitos.com não se responsabiliza pela deterioração da qualidade dos seus produtos depois de serem entregues ao cliente.

Famagranitos.com salva, por um período ilimitado, todas as informações eletrônicas relativas às transações com os seus clientes. Esta informação será usada como prova no caso de uma disputa legal com o cliente.

Passado um atraso de 24 horas após a entrega, o cliente não poderá fazer qualquer reclamação, em relação ao cumprimento da ordem ou o estado dos produtos entregues. Todas as entregas serão consideradas em conformidade com a ordem.

Famagranitos.com não aceitará qualquer reclamação resultante de erros na simulação efectuada pelos clientes, todo o conteudo é da responsabilidade do cliente, no entanto a famagranitos.com terá cuidado no tratamento desses dados afim de detectar algum erro, nesse caso o cliente será informado e ficará ao seu critério a sua alteração. 

O nosso simulador é apenas uma ferramenta de trabalho, o produto final poderá não corresponder exatamente ao simulado pelo cliente, uma vez que é uma plataforma digital a Famagranitos.com não aceitará qualquer reclamação de diferenças entre o simulado e o produto final.

Em caso de controvérsia, Famagranitos.com tentará encontrar uma solução juntamente com os seus clientes. 

Em caso de Litígio o Tribunal competente será o Tribunal  de Barcelos.

13. Propriedade Intelectual

Qualquer reprodução deste site, no todo ou em parte, Portugal ou no estrangeiro, é estritamente proibida de acordo com a legislação em vigor relativa à propriedade intelectual e artística. Qualquer uso comercial deste, é ilegal e sujeita a processo perante os tribunais competentes.

14. Informações Obrigatórias

Fama fabrica de Mármores e Granitos Lda, é uma empresa sediada na Rua da Ponte Nova nº 421 código postal 4755-529 Várzea BCL, Barcelos, Portugal.

   14.1. Devoluções

Devoluçoes por defeito de fabrico só serão aceites no prazo maximo de 14 dias após a recepção da ecomenda.

15.Politica de confidencialidade

     15.1. CONSENTIMENTO A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Ao usar o nosso site, você indica que concorda com os termos da nossa Política de Confidencialidade atual descrita neste site. Caso não esteja de acordo com qualquer termo desta política, por favor, não use o site.

O site que você vai visitar é operado pela Fama fabrica de mármores e granitos lda,.

A Fama está comprometida com a proteção de sua confidencialidade. Esta política de confidencialidade especifica o tipo de informações que são fornecidas pela fama neste site, e como usamos e protegemos as informações fornecidas. 

Esta política indica, além disso, o procedimento a seguir caso não queira que suas Informações Pessoais sejam fornecidos quando visitar o nosso site, e o que deve fazer para modificar ou excluir as informações que já nos forneceu. 

    15.2. FORNECIMENTO DE DADOS PESSOAIS

Tal como utilizado nesta Política de Confidencialidade, a expressão "Informações Pessoais" designa todos os dados de identificação pessoal incluindo, entre outras, o seu nome, endereço, número de telefone, nome de usuário e endereço de email.

Neste site, talvez lhe solicitemos algumas Informações Pessoais para que se possa inscrever num serviço, enviar um certificado de presente eletrônico, solicitar informações ou envios postais, comprar um dos nossos produtos ou serviços, responder a um questionário ou outras razões. 

Garantimos-lhe que a Fama não fornecerá nenhum dado pessoal neste site, a menos que nos forneça de livre e espontânea vontade tais informações.

Por favor, note que usamos estas informações somente para o fim específico para o qual elas foram fornecidas.

Caso não queira que tenhamos acesso às suas Informações Pessoais, por favor, não forneça nenhum dado ao utilizar nosso site. 

Ao fornecer as suas Informações Pessoais, está a autorizaro seu uso de acordo com os termos desta Política de Confidencialidade, incluindo e direito de limitar o uso que possamos fazer de suas Informações Pessoais (veja a seção "Contatos" abaixo). 

NÃO COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS 

A Fama não compartilha nenhum dado pessoal com nenhum terceiro, com exceção dos casos estipulados nesta política.

Poderemos contratar os serviços de um terceiro para atuar como nosso parceiro (exemplo: transportadoras de produtos), somente com o objetivo de nos ajudar a melhorar nossos serviços, produtos e site,

 Além disso, caso solicite um dos nossos produtos ou serviços, é necessário que divulguemos suas Informações Pessoais aos nossos fornecedores ou terceiros para fins da entrega do produto ou serviço. 

Estes fornecedores e outros terceiros não têm nossa autorização para usar as suas Informações Pessoais de nenhuma outra maneira.

Note por favor que poderemos divulgar as  suas Informações Pessoais caso sejamos autorizados ou obrigados legalmente a fazê-lo, por mandato judicial, intimação por ordem de um tribunal ou outro processo legal. 

16.Reserva de direito de alterações dos termos de utilização

Periodicamente, a Famagranitos.com pode efectuar alterações aos Termos de utilização sem aviso prévio. 

Compreende e aceita que, se utilizar os Serviços após a data em que os Termos de utilização sejam alterados, a famagranitos.com assumirá a sua utilização como aceitação dos mesmos.